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Domande Frequenti
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QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE E QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso GLS oppure SDA in tutta Italia entro 3-5 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Le spese di spedizione saranno sempre gratuite oltre 49€ ad eccezione del contrassegno che manterrà un costo di 3 €.
SE NON MI VA BENE IL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO ONLINE OPPURE PRESENTA UN DIFETTO COSA DEVO FARE?
I prodotti con problemi di qualità e difetti o non conformi a quanto ordinato, potranno essere restituiti in cambio di un rimborso o una sostituzione inviando una mail a web@novita.it oppure contattando lo 041/5161710 entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine indicando il motivo del reso. I prodotti ricevuti con imballo o scatola rovinati non costituiscono difetto. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia fallato il costo della spedizione è a carico del cliente.
I prodotti privi di difetti (es.taglia errata, acquisto errato etc.), potranno essere restituiti in cambio di un rimborso inviando una mail a web@novita.it oppure contattando lo 041/5161710 entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine indicando il motivo del reso. Gli articoli restituiti dovranno essere nuovi, inutilizzati e con imballaggi ed etichette originali (pena il mancato rimborso totale dell’acquisto).
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COME FACCIO A SAPERE LA SITUAZIONE DEL MIO ORDINE?
Una volta effettuato l’ordine riceverai una mail di conferma, il giorno prima di ricevere il pacco ti arriverà un’ulteriore mail con il tracking.
È POSSIBILE EFFETTUARE UN ORDINE DALL’ESTERO?
Sì, è possibile acquistare dai Paesi principali della Comunità Europea.
È POSSIBILE RITIRARE IL PRODOTTO ACQUISTATO ONLINE IN UNO STORE NOVITÀ?
Al momento dell’ordine è possibile scegliere come metodo di consegna il ritiro nel tuo store preferito.